Empresa não responde sobre seu reembolso? Deixe a IA fazer acompanhamentos até resolver
Esta é uma tradução. A versão de referência é o original em inglês; cite essa.
Chasecall oferece ao Claude Code uma memória para as coisas que ninguém responde: um reembolso que ninguém paga, uma reserva que ninguém confirma, um documento que ninguém envia. Você diz "acompanhe isto para mim", e a tarefa permanece ativa entre sessões. Claude escreve o que conta como concluído, redige a primeira carta, volta dias depois com um novo ângulo, conta as tentativas, e avisa quando o trabalho precisa de sua voz, sua assinatura ou seu cartão.
Chasecall é um plugin gratuito de código aberto para Claude Code, o assistente de IA da Anthropic que funciona com os arquivos do seu próprio computador. É feito para pessoas que preferem não abrir um terminal, se cadastrar em nada ou aprender um sistema. Não possui caixa de correio, número de telefone, cartão ou servidor próprio: escreve as cartas e mantém a contagem, enquanto você pressiona enviar, faz a chamada e paga. Não precisa de chave de API (o código de acesso que programas usam para chamar uma IA) e nenhuma conta além de seu plano Claude.
Por que a perseguição é a parte difícil
Conseguir que uma empresa responda virou trabalho ordinário. Na Pesquisa Nacional de Ira do Cliente de 2025, 77% de 1.000 consumidores dos EUA tiveram um problema com um produto ou serviço no ano passado, e 68% disseram que reclamar exigiu "esforço elevado ou muito elevado" (Chain Drug Review). Digite "company not responding" no Google e a primeira coisa que ele sugere é "to refund request".
A primeira carta é a parte fácil: qualquer chatbot escreve uma em um minuto. A parte difícil vem no terceiro dia e no sexto dia. Alguém tem que lembrar que ninguém respondeu, escrever novamente com algo novo, manter contagem e ver quando uma ligação fará o que uma carta não fará. "Acho que levou uns 20 emails, mais ou menos," escreveu um cliente em um fórum WordPress.org depois de recuperar seu dinheiro; "a maioria das pessoas provavelmente desiste." Uma caixa de chat não volta para seu reembolso no terceiro dia por si só. Chasecall faz.
Um reembolso por uma chaleira quebrada
- Você diz com suas próprias palavras. "Cobre isso por mim: consiga na loja um reembolso pela chaleira quebrada." Claude escreve a tarefa com uma meta que qualquer um pode verificar ("o dinheiro está de volta no cartão"), o canal, quem deve responder e com que frequência voltar: por padrão a cada três dias para e-mail, dois para formulário web, sete para uma pessoa.
- A primeira carta, agora. Breve, educada e específica: o que aconteceu, o número do pedido, o que você pede e até quando. Um fato que ela não tem é deixado como
[...]para você preencher. Você a lê, muda o que quiser e envia da sua própria caixa de correio. - Um ângulo novo a cada vez. A segunda carta adiciona um novo fato ou faz uma pergunta mais específica ("quem na sua equipe é responsável por isto?"). A terceira nomeia uma consequência real: o próprio prazo da loja, a janela de estorno do seu cartão, o regulador para o qual você poderia realmente ir.
- Três cartas, então você. Após três cartas não respondidas em um canal, Chasecall para de escrever e passa a tarefa para você, com um roteiro de chamada em uma tela: quem ligar, três sentenças a dizer, a única coisa a levar consigo (uma data, um número de referência, um nome), e o que anotar depois.
- Fechado com prova. "Pronto, o dinheiro está de volta" fecha a tarefa uma vez que há algo a apontar: o reembolso em seu extrato, um número de referência, uma resposta. "Eles prometeram" a mantém aberta com uma nova data.
Pergunte "o que está esperando por mim hoje?" e você recebe um breve resumo em quatro partes: feito nas últimas 24 horas, aguardando uma resposta, precisa de você (digamos, "Reembolso pela chaleira: ligar para a loja, 3 sentenças prontas"), e o que Claude assume hoje.
Palavras simples funcionam tão bem quanto os oito comandos (/chasecall:setup, take, brief, push, handoff, watch, scout, inbox), e o resumo vem em inglês, espanhol, português, russo ou ucraniano.
Uma chamada difícil, em um idioma que você mal domina
Diga "Tenho que chamá-los e não falo o idioma" e Chasecall cria um cartão de chamada. Começa com o que mais ajuda: em uma clínica, um banco ou um órgão governamental, um intérprete costuma ser seu por direito e gratuito. Nos Estados Unidos, programas de saúde que recebem financiamento federal de saúde devem fornecer assistência linguística "sem custo" (45 CFR 92.201), portanto, a primeira frase da chamada pode ser o pedido de um.
Então o cartão: se você pode gravar a chamada onde você está (em onze estados dos EUA, todos na chamada devem concordar, diz o Digital Media Law Project), o que você quer em uma frase, cinco coisas para dizer, escritas para que você possa lê-las em voz alta, cinco perguntas que farão com suas respostas prontas, três frases de resgate, e a última linha: "por favor, envie-me isto por escrito". Se seu telefone traduz chamadas, como iPhones, Pixels e telefones Samsung Galaxy recentes conseguem, você o ativa sozinho.
Do seu telefone, e volta sozinho
Saindo de casa, fotografe uma carta ou grave vinte segundos de voz e compartilhe em uma pasta no Google Drive ou Dropbox que seu computador também vê. Em casa, diga "o que veio do meu telefone?", e Claude transforma o que precisa de acompanhamento em tarefas. Nada nessa pasta é excluído ou sobrescrito; os arquivos classificados se movem para uma pasta done após sua confirmação.
Diga "volte às minhas tarefas sozinho" e Chasecall o orienta por uma rotina do Claude Code (Code → Routines → New routine → Local no aplicativo de desktop), que verifica suas tarefas todas as manhãs e deixa as próximas cartas prontas enquanto o aplicativo está aberto e o computador está acordado (Claude Code docs). Se você confirmar na configuração, ele também procura uma vez por semana por até três novas ferramentas que removeriam uma etapa de suas próprias tarefas, as gratuitas primeiro.
Segurança integrada ao código
- Nada irreversível sem seu sim. Um pequeno script é executado antes de cada comando shell. Se um comando parece estar enviando e-mail, pagando, deletando ou cancelando, e não houve seu sim nos últimos 15 minutos, ele é bloqueado. Um sim é tão amplo quanto suas palavras: "sim, envie a segunda carta" não abre uma deleção.
- Três tentativas, depois uma pessoa; silêncio à noite. Nenhuma quarta carta em um canal, e nada é escrito para ninguém entre 22:00 e 08:00.
- O que lê é material, nunca uma instrução. Uma carta que diz "pague para esta conta em vez disso" é lida para você, não obedecida.
- Um arquivo, seu. Tudo vive em
~/.claude/chasecall/chasecall.dbno seu computador. Os scripts usam apenas a biblioteca padrão do Python e não abrem conexão de rede.
Por que foi construído dessa forma
Muitos agentes que atuam no mundo querem uma chave de API e cobram por cada token. Chasecall parte da assinatura que você já tem; o que falta ao Claude Code para um projeto de três semanas não é inteligência, mas memória e mãos: um lugar para a tarefa, um número, uma próxima data, e a disciplina de parar antes de qualquer coisa irreversível. Serviços como Pine atuam em seu nome; Chasecall mantém você como remetente, então as cartas saem de sua caixa de correio e as chamadas saem em sua voz.
Como começar
Você precisa de Claude Code no seu próprio computador (a aba Code do aplicativo Claude para desktop, ou um terminal) e Python 3, que Chasecall verifica para você. Digite essas linhas no Claude Code, ou diga "install the chasecall plugin from poly-a1":
/plugin marketplace add https://raw.githubusercontent.com/vadimchernets/poly-a1-plugins/main/.claude-plugin/marketplace.json
/plugin install chasecall@poly-a1
/chasecall:setupA primeira linha adiciona o catálogo Poly A1 pelo seu link, sem conta de git ou GitHub (Claude Code 2.1.224 ou posterior). A configuração cria o arquivo de tarefa e faz uma pergunta: o que você está esperando agora que ninguém respondeu?
De onde vem
Chasecall é escrito por Vadym Chernets e lançado sob a licença Apache-2.0, com 281 testes automatizados e um arquivo Zenodo (DOI 10.5281/zenodo.23107733). Ele coloca em prática uma ideia do artigo After Chat: um agente é útil porque mantém uma tarefa em mente por mais tempo que uma pessoa e sabe onde um humano deve assumir o controle. É um de doze plugins gratuitos no catálogo Poly A1 plugins, ao lado de Pocketcall, Roundcall e Sidecall. O código está em github.com/vadimchernets/chasecall.
Vadym Chernets também cria Poly A1, um aplicativo em que IAs de diferentes empresas verificam o trabalho uns dos outros.