¿La empresa no responde sobre tu reembolso? Deja que la IA haga seguimiento hasta resolverlo
Esta es una traducción. La versión de referencia es el original en inglés; cite esa.
Chasecall le proporciona a Claude Code una memoria para las cosas a las que nadie responde: un reembolso que nadie paga, una reserva que nadie confirma, un documento que nadie envía. Dices «persigue esto para mí», y la tarea se mantiene activa entre sesiones. Claude escribe lo que cuenta como hecho, redacta la primera carta, vuelve días después con un nuevo enfoque, cuenta los intentos y te dice cuándo el trabajo necesita tu voz, tu firma o tu tarjeta.
Chasecall es un complemento gratuito de código abierto para Claude Code, el asistente de IA de Anthropic que funciona con los archivos de tu ordenador. Está hecho para personas que preferirían no abrir una terminal, no registrarse en nada ni aprender un sistema. No tiene buzón, número de teléfono, tarjeta ni servidor propios: redacta las cartas y mantiene el recuento, y tú presionas enviar, haces la llamada y pagas. No necesita clave de API (el código de acceso que los programas utilizan para llamar a una IA) ni más cuenta que tu plan de Claude.
Por qué perseguir es la parte difícil
Lograr que una empresa responda se ha convertido en trabajo ordinario. En la Encuesta Nacional de Furia del Cliente de 2025, el 77% de 1,000 consumidores estadounidenses tuvo un problema con un producto o servicio en el año pasado, y el 68% dijo que quejarse requería "un esfuerzo alto o muy alto" (Chain Drug Review). Escribe "company not responding" en Google y lo primero que sugiere es "to refund request".
La primera carta es la parte fácil: cualquier chatbot escribe una en un minuto. La parte difícil llega en el día tres y el día seis. Alguien tiene que recordar que nadie respondió, escribir de nuevo con algo nuevo, llevar la cuenta, y ver cuándo una llamada telefónica hará lo que una carta no. "Creo que me llevó unos 20 correos," escribió un cliente en un foro de WordPress.org después de recuperar su dinero; "la mayoría de las personas probablemente se rinden." Una ventana de chat no vuelve a tu reembolso en el día tres por sí sola. Chasecall lo hace.
Un reembolso por una tetera rota
- Lo dices con tus propias palabras. «Encárgate de esto: haz que la tienda me reembolse la tetera rota.» Claude escribe la tarea con un objetivo que cualquiera pudiera verificar («el dinero está de vuelta en la tarjeta»), el canal, quién tiene que responder, y con qué frecuencia volver a contactar: por defecto cada tres días para correo electrónico, dos para un formulario web, siete para una persona.
- La primera carta, ahora. Breve, educada y específica: qué pasó, el número de pedido, qué pides y para cuándo. Un hecho que no tiene se deja como
[...]para que lo rellenes. Lo lees, cambias lo que quieras, y lo envías desde tu propio correo. - Un nuevo ángulo cada vez. La segunda carta añade un nuevo hecho o hace una pregunta más específica («¿quién de tu equipo es responsable de esto?»). La tercera nombra una consecuencia real: la fecha límite propia de la tienda, la ventana de contracargo de tu tarjeta, el regulador al que podrías recurrir realmente.
- Tres cartas, luego tú. Después de tres cartas sin respuesta en un canal, Chasecall deja de escribir y te entrega la tarea, con un script de llamada en una pantalla: a quién llamar, tres frases para decir, lo único que debes conseguir (una fecha, un número de referencia, un nombre), y qué anotar después.
- Cerrado con prueba. «Hecho, el dinero está de vuelta» cierra la tarea una vez que hay algo a lo que señalar: el reembolso en tu extracto, un número de referencia, una respuesta. «Prometieron» la mantiene abierta con una nueva fecha.
Pregunta «¿qué me espera hoy?» y obtienes un resumen breve en cuatro partes: hecho en las últimas 24 horas, en espera de una respuesta, te necesita (di, «Reembolso de la tetera: llama a la tienda, 3 frases listas»), y qué asume Claude hoy.
Las palabras simples funcionan tan bien como los ocho comandos (/chasecall:setup, take, brief, push, handoff, watch, scout, inbox), y el resumen viene en inglés, español, portugués, ruso o ucraniano.
Una llamada difícil, en un idioma que apenas hablas
Diga «Tengo que llamarlos y no hablo el idioma», y Chasecall crea una tarjeta de llamada. Comienza con lo que más ayuda: en una clínica, un banco u oficina gubernamental, un intérprete a menudo le corresponde por derecho y de forma gratuita. En los Estados Unidos, los programas de salud que reciben financiamiento federal deben proporcionar asistencia de idioma «gratuita» (45 CFR 92.201), por lo que la primera oración de la llamada puede ser una solicitud de uno.
Luego, la tarjeta: si puede grabar la llamada donde está (en once estados estadounidenses todos en la llamada deben estar de acuerdo, dice el Digital Media Law Project), lo que desea en una oración, cinco cosas para decir, escritas para que pueda leerlas en voz alta, cinco preguntas que harán con sus respuestas preparadas, tres frases de rescate, y la última línea: «por favor envíeme esto por escrito». Si su teléfono traduce llamadas, como pueden hacerlo los iPhones, Pixels y teléfonos Samsung Galaxy recientes, usted mismo lo activa.
Desde tu teléfono, y de vuelta por sí solo
Fuera de casa, fotografía una carta o graba veinte segundos de voz y compártela en una carpeta en Google Drive o Dropbox que tu computadora también ve. En casa, di "¿qué vino de mi teléfono?", y Claude convierte lo que necesita seguimiento en tareas. Nada en esa carpeta se borra ni se sobrescribe; los archivos clasificados se mueven a una carpeta done después de tu confirmación.
Di "vuelve a mis tareas por ti mismo" y Chasecall te guía a través de una rutina de Claude Code (Code → Routines → New routine → Local en la aplicación de escritorio), que examina tus tareas cada mañana y prepara las siguientes cartas mientras la aplicación está abierta y la computadora está despierta (docs de Claude Code). Si confirmas en la configuración, también busca una vez a la semana hasta tres herramientas nuevas que eliminarían un paso de tus propias tareas, primero las gratuitas.
Seguridad integrada en el código
- Nada irreversible sin tu sí. Un pequeño script se ejecuta antes de cada comando de shell. Si un comando parece enviar correo, realizar pagos, eliminar o cancelar, y no hay un sí tuyo en los últimos 15 minutos, se bloquea. Un sí es tan amplio como sus palabras: "sí, envía la segunda carta" no abre una eliminación.
- Tres intentos, luego una persona; silencio por la noche. Sin cuarta carta en un canal, y nada se escribe a nadie entre las 22:00 y las 08:00.
- Lo que lee es material, nunca una instrucción. Una carta que dice "paga a esta cuenta en su lugar" se te muestra, no se obedece.
- Un archivo, tuyo. Todo vive en
~/.claude/chasecall/chasecall.dben tu computadora. Los scripts utilizan solo la biblioteca estándar de Python y no abren ninguna conexión de red.
Por qué está construido de esta manera
Muchos agentes que actúan en el mundo quieren una clave API y te cobran por cada token. Chasecall comienza a partir de la suscripción que ya tienes; lo que le falta a Claude Code para una persecución de tres semanas no es inteligencia sino memoria y manos: un lugar para la tarea, un recuento, una próxima fecha, y la disciplina de detenerse antes de nada irreversible. Servicios como Pine actúan en tu nombre; Chasecall te mantiene como remitente, por lo que las cartas salen de tu buzón y las llamadas van en tu voz.
Cómo empezar
Necesita Claude Code en su propio ordenador (la pestaña Code de la aplicación de escritorio Claude, o una terminal) y Python 3, que Chasecall verifica. Escriba estas líneas en Claude Code, o diga «instalar el plugin de chasecall desde poly-a1»:
/plugin marketplace add https://raw.githubusercontent.com/vadimchernets/poly-a1-plugins/main/.claude-plugin/marketplace.json
/plugin install chasecall@poly-a1
/chasecall:setupLa primera línea agrega el catálogo Poly A1 mediante su enlace, sin cuenta de git o GitHub (Claude Code 2.1.224 o posterior). La configuración crea el archivo de tareas y plantea una pregunta: ¿qué estás esperando ahora que nadie ha respondido?
De dónde viene
Chasecall ha sido escrito por Vadym Chernets y publicado bajo la licencia Apache-2.0, con 281 pruebas automatizadas y un archivo en Zenodo (DOI 10.5281/zenodo.23107733). Pone en práctica una idea del artículo After Chat: un agente es útil porque mantiene una tarea en mente más tiempo que una persona y sabe dónde debe intervenir un humano. Es uno de los doce complementos gratuitos en el Poly A1 plugins catálogo, junto a Pocketcall, Roundcall y Sidecall. El código está en github.com/vadimchernets/chasecall.
Vadym Chernets también desarrolla Poly A1, una aplicación en la que las IA de diferentes empresas verifican el trabajo entre sí.